Conditions générales de vente

Dans les CGV, les termes commençant par une majuscule ont la signification suivante.
Confirmation de Commande : la confirmation de commande qui est envoyée par courrier électronique au Client et/ou qui est disponible via son compte.
Client : toute personne passant commande via le Site.
Service Clients : le service clients de YODELI.
Site : boutique en ligne YODELI.
Les présentes CGV définissent le contrat d’achat conclu entre le Client et YODELI
(Yodeli.shop, Ch. des Mésanges 19, 1926 Fully, Suisse).

1. Champ d’application et modification des CGV

1.1 Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par l’acheteur sur le Site de
YODELI (www.yodeli.shop, www.yodeli.ch, www.yodeli.store).

1.2 En passant commande via le Site, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les CGV. En cas de désaccord avec les CGV, le Client s’abstient de passer commande via le site.

1.3 YODELI se réserve le droit de modifier les CGV, à tout moment et sans préavis, en publiant une nouvelle version des CGV sur le Site (qui annule et remplace la version existante). Toute commande passée après la publication par YODELI d’une nouvelle version des CGV vaut acceptation de cette nouvelle version.

1.4 La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV, selon le point 1 de la politique de confidentialité.

2. Inscription sur le Site

2.1 Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son inscription sur le Site. Le cas échéant, le Client devra communiquer à YODELI toute modification des données qu’il a fournies, ceci en mettant immédiatement son profil à jour.

2.2 Le Client doit indiquer une adresse valable de messagerie électronique à laquelle seront envoyées toutes communications relatives à la commande. Il appartient au Client de maintenir cette adresse en vigueur et de prendre connaissance des e-mails envoyés par YODELI. Le Client veillera également à configurer – et vérifier régulièrement – sa boîte “courriers indésirables” afin de s’assurer qu’aucun e-mail de YODELI n’y figure. Toute communication faite au Client par e-mail sera considérée comme reçue par ce dernier à la date et à l’heure effective de réception, mais au plus tard 24 heures après son envoi par YODELI.

2.3 Le Client choisit, lors de son enregistrement, ou se voit attribuer, en cas de réinitialisation, un mot de passe lui permettant de passer commande ou d’utiliser d’autres fonctions du Site. Ce mot de passe est strictement confidentiel. Il ne doit en aucun cas être divulgué à des tiers. Le Client est seul responsable de l’utilisation, de la conservation et du niveau de sécurité de son mot de passe qu’il peut modifier en tout temps via le Site. Il répond de toute commande passée, même à son insu, au moyen de son mot de passe. Si le Client sait ou soupçonne qu’un tiers a accès à son mot de passe, il doit avertir YODELI immédiatement.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1 Seuls les Clients qui sont majeurs, capables de discernement et qui ne sont pas sous curatelle peuvent passer commande via le Site.

3.2 Pour passer commande, le Client doit suivre la procédure disponible sur le Site. Toute autre procédure de commande est exclue.

3.3 En passant commande, le Client se lie et déclare formuler à l’encontre de YODELI une offre ferme et définitive d’acheter la marchandise sélectionnée, ceci aux conditions indiquées sur le Site. Formellement, le Client dépose son offre au moment où son paiement est approuvé. La vente n’est acceptée – et, partant, le contrat est conclu (sous les conditions résolutoires prévues aux articles 9 à 11) – qu’à compter du moment où YODELI envoie la Confirmation de Commande au Client. YODELI se réserve le droit de refuser une offre à sa libre et entière discrétion, sans être tenue d’en indiquer les motifs.

3.4 Les données enregistrées par YODELI constituent une preuve irréfutable des commandes. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.

3.5 La représentation des produits sur le Site ne sont pas engageantes, mais invitent à passer commande.

4. Prix et frais de port

4.1 Tous le prix sont indiqués en francs suisses (« CHF »). YODELI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Seul fait foi le prix indiqué dans la Confirmation de Commande.

4.2 Sauf indication contraire (« hors TVA »), tous les prix sont définitifs et s’entendent TVA incluse, si la TVA s’applique effectivement.

4.3 Les frais de port et d’éventuels autres frais, comme des frais de préparation de la marchandise, ne sont pas inclus dans le prix de vente des articles commandés. Ils sont indiqués dans la dernière étape du processus de commande, avant que le Client valide sa commande et procède au paiement.

5. Paiement

5.1 Le paiement se fait par carte de crédit (Mastercard ou Visa), par Postfinance ou Paypal. Le paiement en crypto-monnaies (dash, litecoin, ethereum) peut être demandé par e-mail.

5.2 L’acheteur accepte de recevoir une confirmation de commande avec détail du montant payé uniquement sous forme électronique.

5.3 Les paiements sont effectués au moyen des serveurs mis à disposition et sécurisés par les instituts financiers partenaires de YODELI, de sorte qu’aucune information financière concernant le Client ne transite via les serveurs de YODELI.

5.4 Le risque d’un dysfonctionnement du système de paiement est supporté par le Client, à l’entière décharge de YODELI.

6. Bons de réduction

6.1 YODELI offre des bons de réduction. Les bons de réduction sont des bons que l’acheteur ne peut pas acheter, mais que YODELI distribue dans le cadre d’une campagne publicitaire avec une période de validité.

6.2 Les bons de réduction peuvent exclusivement être échangés contre des produits et des prestations proposés sur le Site de YODELI.

7. Durée de validité et utilisation des bons de réduction

7.1 Les bons de réduction sont seulement valables pendant la durée indiquée et utilisables une seule fois par commande. Certains articles peuvent être exclus des bons de réduction.

7.2 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon de réduction. Le remboursement d’une éventuelle valeur résiduelle n’est pas possible.

7.3 Le bon de réduction n’est utilisable qu’avant la finalisation de commande. Le remboursement d’un bon de réduction a posteriori n’est pas possible. La valeur du bon de réduction ne peut être versée en espèces et n’est pas productrice d’intérêts.

7.4 Il n’est pas possible de combiner plusieurs bons de réduction.

7.5 Si la valeur d’un bon de réduction ne suffit pas pour couvrir le montant de la commande, la différence peut être réglée à l’aide de l’un des modes de paiement proposés.

7.6 Le bon de réduction ne peut pas être transmis à des tiers. L’utilisation des bons à des fins commerciales est interdite. La reproduction, l’édition ou la manipulation des bons est également interdite.

8. Livraison

8.1 YODELI propose sa marchandise aux clients en Suisse et au Liechtenstein. La livraison en Suisse et au Lichtenstein est effectuée par la Poste Suisse ou un autre transporteur du choix de YODELI. Pour toute demande d’envoi dans d’autres pays, nous vous prions de nous contacter par e-mail à l’adresse hoi@yodeli.shop.

8.2 Les commandes sont effectuées sur mesure. Le délai de livraison est d’environ 7 jours ouvrables. On entend par jours ouvrables les jours de la semaine, exception faite du samedi, du dimanche et des jours fériés légaux.

8.3 YODELI n’endosse aucune responsabilité pour tout dommage à l’égard de l’acheteur ou à l’égard de tiers, résultant d’un retard de livraison.

8.4 Les risques liés à l’envoi de la marchandise sont transférés au Client dès que celle-ci est remise par YODELI au transporteur de son choix.

8.5 YODELI expédie la marchandise. Un enlèvement par les soins du Client n’est pas possible.

8.6 Du fait de la taille importante de certains colis, YODELI n’effectue pas de livraison dans des cases postales. Si le Client indique une adresse de livraison dans une case postale, YODELI ne prend en aucun cas en charge les éventuels frais supplémentaires occasionnés par une livraison dans une case postale.

9. Réserve de propriété

9.1 La marchandise demeure propriété de YODELI jusqu’à son paiement intégral.

10. Dégâts de transport et défauts

10.1 Si des marchandises sont livrées avec des dégâts évidents, le Client se doit de réclamer ces défauts immédiatement chez le distributeur et de contacter YODELI sans délai.

10.2 Le Client doit aviser le Service Clients de tout défaut dans un délai de 3 jours ouvrables dès le moment où il a pris connaissance du défaut, sans quoi le défaut sera considéré comme accepté. Concernant le retour, la procédure de l’article 11 s’applique.

11. Politique de retour de marchandise

11.1 YODELI sensibilise le Client au fait que la marchandise confectionnée sur mesure pour le Client doit être choisie avec précaution pour éviter les retours de marchandise, dans la mesure du possible. Pour ce faire, le Client est incité à commander des échantillons pour tester l’apparence et la matière de la marchandise, avant la commande d’articles sur mesure.

11.2 Le Client est responsable des mesures et configurations de produits indiquées sur le Site par lui-même, lors de sa commande. L’indication de mesures ou configurations de produits erronées ne représente pas un motif valable de retour de marchandise.

11.3 Si le Client n’est pas satisfait du produit commandé, après avoir pris en compte les points 11.1 et 11.2 des présentes CGV, YODELI accorde, à son bon vouloir, un droit de retour des produits, valable quatorze jours au total après réception de la marchandise. Pour ce faire, le Client doit contacter le Service Clients de YODELI par e-mail à l’adresse hoi@yodeli.shop, qui validera le retour à son bon vouloir pour que ce dernier soit pris en compte.

11.4 Les frais de retour du produit sont à la charge du Client.

11.5 La marchandise est à retourner à l’adresse indiquée par le Service Clients, accompagnée du bon de retour transmis par le Service Clients.

12. Garantie

12.1 Les articles achetés dans la boutique en ligne de YODELI bénéficient des droits de garantie légaux.

12.2 Lors de l’utilisation et de la pose du produit, le Client se doit de respecter les consignes émises par YODELI sur son Site.

12.3 Les adhésifs fournis par YODELI, s’ils ont pour but d’être retirés de la surface d’application par le Client ultérieurement, ne doivent en aucun cas être appliqués sur une surface poreuse ou endommagée (par exemple, une porte de cuisine dont le vernis est écaillé). Il est recommandé d’effectuer un test de pose et de dépose sur une partie non visible de la surface d’application avant de procéder à la pose d’un adhésif entier. Pour ce faire, des échantillons d’adhésifs peuvent être commandés. YODELI n’endosse aucune responsabilité si les consignes de pose n’ont pas été respectées par le Client.

12.4 Pour faire valoir son droit de garantie, le Client est responsable de fournir les preuves du dégât.

13. Sauvegarde du contenu du contrat

13.1 Le contenu du contrat est sauvegardé par YODELI, et les données de commande avec les CGV de YODELI sont transmises par e-mail au Client. Le Client peut consulter les CGV à tout moment sur le Site et également les sauvegarder. Les commandes passées par le Client sont visibles sur son compte client.

14. Protection des données

14.1 La collecte, le traitement et la conservation des données se fait conformément aux directives de la législation suisse sur la protection des données. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV et peut être consultée à tout moment sur le Site.

15. Juridiction et droit applicable

15.1 Les CGV sont soumises au droit suisse, à l’exclusion de ses règles de droit international privé.

15.2 Le for exclusif est à Martigny (VS), sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.

16. Langues

Les CGV sont rédigées en français, en allemand et en anglais. En cas de divergences, la version française fait foi.